وبلاگ نوماتک

براساس گزارش منتشر شده از بهینه ­کاوی صورت گرفته میان 173 سازمان تولیدی در ژوئن سال 2012، درصد بالایی از این سازمان­ ها (92%) ERP را در سازمان...

چرا کسب و کارها نرم افزارهای پشتیبانی از مشتری را خریداری میکنند؟

عوامل کلیدی برای پیاده سازی موفق سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان

انتخاب نرم‌افزاری که با کسب‌ وکار شما متناسب باشند، با وجود گستردگی در تعداد ارائه‌ دهندگان خدمات نرم‌افزارهای تجاری و نیز طیف متنوع امکاناتی که در اختیار مشتری...

بقای شبکه های اجتماعی به عنوان ابزاری برای مدیریت ارتباط با مشتری

دیدگاه سنتی کسب‌ وکار، مرکز تماس یک شرکت را منبع هزینه تلقی می­کرد؛ به این معنا که مسئولین پاسخگویی مشتریان (که وظایفی از جمله ثبت درخواست خرید، پشتیبانی،..

ابتدایی‌ترین کارکرد نرم‌افزارهای کسب‌ وکار، کارآمد کردن فرآیندهای سازمان به سبب استفاده از به‌ روش‌ها بوده است. سپس این نرم‌افزارها امکانات جدیدی در اختیار صاحبان کسب‌ وکار قرار...

تکامل مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر شبکه های اجتماعی

مشتریان شما درست همانند دانه‌های برف هستند! تشبیهی که شاید در نگاه نخست نامفهوم و غریب باشد اما دقیق‌تر که بنگریم علت این تشبیه روشن می‌شود: مشتریان شما...

” سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری نیازمند چارچوبی هستند که تضمین کنند برنامه‌ها رویکردی راهبردی، متعادل و یکپارچه دارند. هدف مدیریت ارتباط با مشتری، رسیدن به سطحی از...